Kebijakan Privasi
Data apa yang dikumpulkan aplikasi Android MikrotikBot, portal pelanggan, dan panel billing MikrotikBot; untuk apa data itu dipakai; berapa lama disimpan; dan bagaimana meminta penghapusannya.
Ringkasnya
Data dipakai untuk layanan internet Anda
Menagih, memasang, mengirim pengingat, dan menjawab laporan gangguan — bukan untuk iklan.
Tidak dijual, tidak ada pelacak iklan
Aplikasi tidak memuat iklan maupun alat analitik pihak ketiga.
Lokasi dan foto bersifat pilihan
Hanya diminta saat Anda mendaftar pasang baru atau mencari operator terdekat.
Bisa diminta dihapus
Lewat email atau WhatsApp — langkahnya ada di bagian Menghapus akun & data.
Siapa kami
MikrotikBot adalah sistem billing untuk penyedia internet RT/RW Net dan ISP kecil (selanjutnya "operator"), dikelola dari Cianjur, Jawa Barat. Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android MikrotikBot, portal pelanggan di web, dan panel billing di app.mikrotikbot.com.
Aplikasi Android punya dua mode. Mode pelanggan dipakai pelanggan operator untuk melihat dan membayar tagihan, mengobrol dengan operator, melapor gangguan, dan mendaftar pasang baru. Mode reseller dipakai mitra operator untuk menjual voucher hotspot.
Data pelanggan dimasukkan dan dikelola oleh operator tempat Anda berlangganan. Operator yang menentukan untuk apa data itu dipakai dalam hubungan layanannya dengan Anda; MikrotikBot menyimpan dan mengolahnya atas nama operator untuk menjalankan layanan. Data tiap operator dipisahkan di tingkat basis data, sehingga operator lain tidak dapat melihatnya.
Data yang dikumpulkan
Yang tidak kami lakukan
- Menjual data Anda, atau memakainya untuk iklan.
- Memuat iklan, pelacak iklan, atau alat analitik pihak ketiga di dalam aplikasi.
- Meminta akses ke kontak, SMS, mikrofon, atau berkas di HP Anda.
- Mengambil lokasi di latar belakang. Lokasi hanya dibaca saat aplikasi terbuka dan Anda memintanya.
Pihak lain yang terlibat
Beberapa penyedia layanan membantu menjalankan MikrotikBot. Mereka menerima data sebatas yang diperlukan untuk tugasnya:
- Payment gateway pilihan operator (Tripay, Midtrans, Duitku, atau Xendit) — saat Anda membayar tagihan secara online.
- Layanan notifikasi Expo dan Firebase Cloud Messaging (Google) — untuk mengantar pemberitahuan ke HP Anda.
- WhatsApp — pengingat tagihan dan kwitansi dikirim dari nomor WhatsApp operator ke nomor Anda.
- Cloudflare — jaringan dan perlindungan untuk situs serta API kami.
- Penyimpanan awan — untuk salinan cadangan basis data yang sudah dienkripsi.
Di luar itu, data hanya kami serahkan bila diwajibkan hukum yang berlaku di Indonesia.
Keamanan
- Semua komunikasi antara aplikasi dan server memakai HTTPS (terenkripsi saat dikirim).
- Tanda masuk di HP disimpan di penyimpanan aman Android, bukan di berkas biasa.
- PIN dan kata sandi disimpan sebagai hash bcrypt.
- Data tiap operator dipisahkan di tingkat basis data.
- Basis data dicadangkan setiap hari; salinan di luar server dienkripsi.
Lama penyimpanan
| Data | Disimpan |
|---|---|
| Data akun, tagihan, dan pembayaran | Selama Anda berlangganan, lalu selama operator wajib menyimpannya untuk pembukuan atau hukum |
| Log masuk jaringan (RADIUS) | 7 hari |
| Riwayat sesi internet | 90 hari setelah sesi berakhir |
| Voucher yang sudah kedaluwarsa | 30 hari setelah kedaluwarsa |
| Foto rumah dari pendaftaran yang ditolak | Dihapus saat ditolak |
| Token notifikasi perangkat | Sampai Anda keluar dari aplikasi |
| Salinan cadangan basis data | 30 hari, lalu terhapus otomatis |
Hak Anda
Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:
- mengetahui dan mendapat salinan data Anda;
- memperbaiki data yang keliru;
- meminta data Anda dihapus;
- menarik persetujuan — misalnya mencabut izin lokasi atau notifikasi dari Setelan Android kapan saja.
Untuk memakai hak ini, hubungi operator Anda atau kami lewat kontak di bawah.
Menghapus akun & data
Menghapus aplikasi dari HP tidak menghapus data di server. Untuk menghapus akun dan data Anda:
Kirim permintaan ke [email protected] atau WhatsApp 0831-9166-6662 dengan judul "Hapus data MikrotikBot". Sebutkan nama operator internet Anda dan nomor HP yang terdaftar (atau email akun reseller).
Kami memastikan permintaan benar-benar datang dari pemilik akun, misalnya dengan menghubungi nomor yang terdaftar.
Kami meneruskan permintaan ke operator Anda, lalu menghapus akses aplikasi (PIN atau kata sandi), token notifikasi, foto rumah, titik lokasi, pesan chat, dan laporan gangguan.
Nama, kontak, dan riwayat tagihan dihapus atau dianonimkan, kecuali yang masih wajib disimpan operator untuk pembukuan atau hukum. Bila ada yang tetap disimpan, kami beri tahu apa saja dan sampai kapan.
Salinan di cadangan basis data ikut terhapus paling lambat 30 hari setelah penghapusan, mengikuti rotasi cadangan.
Kontak
Pertanyaan tentang privasi atau permintaan terkait data: [email protected] atau WhatsApp 0831-9166-6662. MikrotikBot, Cianjur, Jawa Barat, Indonesia.
Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan diumumkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.